Aún no todos los paraderos están en funcionamiento debido a la falta de infraestructura y suministro de energía eléctrica
La directora de Carreteras de Cuota, Norma Alayón, anunció que aún no se tiene una fecha para iniciar con el cobro por el uso de la Línea 4 del Metrobús RUTA, ya que no todos los paraderos están en funcionamiento debido a la falta de infraestructura y suministro de energía eléctrica. En rueda de prensa, la funcionaria informó que aún no hay una fecha exacta para que se inicie el cobro a las personas usuarias de la Línea Metropolitana 4, pues los concesionarios aún no han concluido la infraestructura necesaria para garantizar un abordaje seguro en algunas estaciones.
La directora detalló que ayer realizó un recorrido para revisar el avance de los paraderos de la Línea 4, donde encontró a la empresa de fibra óptica colocando algunas máquinas de cobro, lo que ha generado un retraso en la operación. 
Norma Alayón mencionó que, de nueve estaciones en las que deben funcionar los elevadores, solo en dos están operativos; en cinco se encuentran en fase de prueba, mientras que en los restantes ni siquiera se han instalado. Estas dos últimas corresponden a los paraderos Recta Cholula B y Atlixco B. Además, en los paraderos ubicados en Atlixcáyotl y Ciudad Judicial, no hay suministro de energía eléctrica. 
La directora precisó que, debido a estos retrasos, ya que las personas usuarias no pueden hacer uso total de los paraderos, el gobierno no está en condiciones de realizar el cobro por el uso de la Línea Metropolitana 4 . Sin embargo, indicó que esta decisión podría cambiar dependiendo de la postura del secretario de Infraestructura. “Quiero informar que hasta que la obra esté terminada y entregada, salvo la mejor opinión del secretario de Infraestructura, podemos empezar a cobrar. No estamos en condiciones”, comentó.
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